全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊设有普通门诊、专家门诊、知名专家门诊与专病门诊。专病门诊较有特色：脑卒中、癫痫、睡眠障碍、帕金森病、眩晕等神经专科门诊，炎症性肠病专病门诊，糖尿病宣教与管理门诊，疼痛门诊、药师门诊、医学影像专家门诊、肺结节／小儿生长发育等。初诊与常规复诊建议先挂普通或专科门诊完成检查，疑难病例、术后随访与需调整治疗方案的患者挂专家或知名专家门诊。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① 微信公众号“宿州市立医院”（院方公示的预约挂号入口）；② 通过手机、网络、电话与院内自助机进行预约挂号，或就诊当日在手机、自助机、人工窗口挂号（宿州市人民政府信息公开页口径）；③ 院内自助机与门诊人工窗口现场挂号。具体微信小程序／支付宝生活号名称以医院官网与公众号当日公示为准。 |
| 放号与预约限制 | 预约采用实名制：须提供就诊人本人真实姓名、身份证号与有效手机号，人证不符不能取号。预约号源更新时间为上午 7:00，可预约未来 7 天内的号源（例如周一上午 7:00 放出下周一全天号源）；实行分时段预约就诊，请按预约时段到院，逾期作废。门诊挂号时间上午 7:45—11:15、下午 14:15—17:15，门诊应诊时间上午 8:00—11:30、下午 14:30—17:30，周六日照常（公开资料口径，以医院当日公示为准）。 |
| 抢号技巧 | ① 提前 7 天在公众号预约，热门专家（神经内科、消化内科、妇产科、骨科）建议在每日 7:00 放号后尽快下单；② 关注就诊当日早晨的退号释放，或到对应诊区分诊台咨询加号；③ 先看普通或专科门诊完成检查，再携结果挂专家门诊，避免重复排队；④ 门诊高峰集中在上午 8:00—10:00，慢病配药与复查建议选择下午；⑤ 老院区（南区）停车紧张，建议公共交通前往。 |
| 初诊建档 | 首次就诊须实名建档：携带身份证、医保卡或电子医保凭证，在公众号／小程序或院内自助机注册并绑定就诊卡；儿童无身份证可用户口本或出生证明。异地医保患者请先在国家医保服务平台完成异地就医备案，到院后关联医保身份即可直接结算。14 岁以下儿童建议预约儿童院区相关门诊。 |
| 退换号 | 线上预约在原预约渠道的“我的预约”中取消；按医院公示口径，如不能按时就诊，请于就诊前一天下午 15:00 前取消预约，否则按违约处理，两次无故失约者三个月内不再提供预约诊疗服务（另有同一路径“前一天晚上约定时间前取消”的表述，具体以平台当日提示为准）。医生停诊时平台会以短信通知，请保持手机号真实有效。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 北区（新院区／本部） | 多数住院病区、手术与大型检查集中地，2021 年底全面投用；神经内科多病区、消化内科二病区（含宿州市炎症性肠病诊疗中心）、普外科与骨科病区、重症医学科、检验科、体检中心等主要设置于此；急诊设 24 小时应诊单元 | 安徽省宿州市埇桥区汴阳三路 616 号。公交：16、22、32 路至“市立医院新区站”；3、33 路至“市立医院儿童医院站”；K902 路至“宿州市新市立医院站”。院区设地上与地下停车场，路宽车少、停车相对方便 | 安徽省宿州市埇桥区汴阳三路 616 号 | 0557-2561778、0557-2560020（门诊服务咨询）；以医院官网公示为准 |
| 南区（老院区） | 大量专家门诊、专病门诊与部分病区所在地，也是多数市民熟悉的老院区；心血管内科、神经内科一病区、消化内科、呼吸科、内分泌科、妇产科、儿科门诊、眼科、耳鼻喉、口腔科等在此应诊 | 安徽省宿州市埇桥区汴河中路 229 号（历史公开资料另有 299 号的表述）。公交：8、10、11、12、18、22 路至“南关菜场站”；1、2、3、10、13、15、17、19、27 路至“市立医院站”。老城区道路较窄、就诊高峰停车紧张，建议公共交通或错峰前往 | 安徽省宿州市埇桥区汴河中路 229 号 | 0557-2561778、0557-2560020（门诊服务咨询）；以医院官网公示为准 |
| 西区（汴河新区分院） | 以康复医学、高压氧治疗、部分专科门诊、慢病复诊与就近住院康复为主 | 安徽省宿州市埇桥区银河二路与磬云北路交汇处（另址表述：银河二路 458 号）。公交 18 路至“东江餐饮站”。具体院区服务范围以医院官网当日公布为准 | 安徽省宿州市埇桥区银河二路与磬云北路交汇处 | 0557-2561778（总转接）；以医院官网与公众号公示为准 |
| 宿州市儿童医院（儿童院区） | 依托安徽省儿童区域专科医疗中心共建，承接儿童急诊、儿童重症医学科、新生儿科、儿童保健与儿内科服务；14 岁以下患儿建议优先选择此院区 | 安徽省宿州市埇桥区拱辰路与人民路交汇处。具体公交线路以导航与医院当日公告为准 | 安徽省宿州市埇桥区拱辰路与人民路交汇处 | 以医院官网与公众号公示为准 |
医院“一院三区”运行，同一科室常在南区与北区同时开诊，专家也常跨院区排班。预约成功后请先看公众号／短信提示的院区与楼层，再安排出行；住院则以主管医生告知的病区所在院区为准。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
| 咨询与投诉 | 门诊服务咨询 0557-2561778、0557-2560020；急诊咨询 0557-2560038；入院服务 0557-3045194；医疗工作咨询 0557-3032120；医保咨询 0557-3021729；上班时间投诉电话 0557-3029013，非上班时间值班电话 0557-3040363；24 小时行风监督与服务热线 96591（以医院官网公示为准） |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
| 预住院与—号管三天 | 医院设立预住院中心，患者在正式入院前即可完成相关检查检验项目，自 2023 年底成立以来累计服务 2.3 万人次；医院推行“一号管三天”惠民措施，3 天内因故未完成诊疗的患者可携带报告结果到同一科室复诊，无需再次挂号（院方公开报道口径，具体适用科室与时段以医院当日公告为准） |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 医院急诊全天 24 小时应诊；承担急性心脑血管事件（急性心肌梗死、脑卒中）、严重创伤、各类休克、呼吸衰竭、急性中毒、消化道大出血、急腹症、高热与各类急性感染等急危重症救治。急诊服务咨询电话 0557-2560038；非上班时间值班电话 0557-3040363。 |
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| 绿色通道急症 | ① 国家级胸痛中心（2024 年通过国家级复审）：急性胸痛与急性心肌梗死实行先救治后付费，开通导管室绿色通道；② 国家级高级卒中中心：急性缺血性脑卒中超早期静脉溶栓与血管内取栓绿色通道；③ 国家级创伤中心：严重创伤与多发伤的一体化救治；④ 危重孕产妇与新生儿救治：医院为宿州市危重孕产妇救治中心与儿童危重症及新生儿救治中心；⑤ 急性中毒：依托急诊与重症医学科开展血液灌流与血液净化。 |
| 院前与转运 | 医院为国际紧急救援中心网络医院（1999 年）与解放军总医院远程会诊医院，与市紧急救援中心、宿州 120 调度系统衔接，可承接院际转诊与远程会诊。 |
| 就诊提示 | ① 急危重症请直接到急诊或拨打 120，不要先在网上预约挂号；② 14 岁以下儿童急性发病建议直接到儿童院区就诊；③ 到达后主动说明发病时间、症状与既往病史（尤其正在使用的抗凝／抗血小板药物、过敏史、手术史），便于快速启动绿色通道；④ 急诊实行分级分诊，请配合分诊护士评估，非急症患者请勿占用急诊资源；⑤ 夜间与节假日专家停诊信息以医院公告为准。 |
6 避坑指南
最容易踩的坑是跑错院区：医院有南区（汴河中路 229 号）、北区（汴阳三路 616 号）、西区（银河二路与磬云北路交汇处）与儿童院区（拱辰路与人民路交汇处）。同一科室常在两到三个院区同时开诊，专家也跨院区排班。预约成功后务必先看公众号／短信里的院区与楼层提示再出发；儿童就诊优先儿童院区。
警惕黄牛与“内部号源”：预约挂号实行实名制，就诊当天须持就诊人本人身份证或医保凭证取号，人证不符不能正常取号。不存在“内部号源”“加价代挂”，任何收费代挂、承诺“包挂上专家号”的院外个人与机构均不可信，请通过医院公众号、自助机与人工窗口等官方渠道挂号。
注意专家停诊与出诊变动：专家可能因执行政府指令性任务、会诊或出差临时停诊，医院会安排替诊或发布公告。尤溪县温差大的县区赶来的患者，建议就诊前一天查看公众号公告或致电 0557-2561778 确认。
重复检查与检查互认：请带齐既往病历、影像胶片或电子影像（CT／磁共振）、检验报告与手术记录。医院已推进检查检验结果互认，符合条件的近期结果可不必重复做；但病情变化或术前评估时医生可能要求复查，请理解并主动说明已有检查的时间与机构。
自费项目先问清：PET-CT、分子病理与基因检测、部分靶向与免疫治疗、无创 DNA、部分高值耗材与整形美容类项目可能属于自费或医保限报范围。做之前请让医生说明费用、报销属性与替代方案，并签署知情同意，保存好发票与费用清单。
住院期间别用医保卡挂门诊号：住院期间在门诊用医保卡挂号取药，会影响住院费用结算与医保报销，甚至被认定为重复收费。住院期间的检查与用药请通过住院医嘱办理。
检查与手术要提前准备：增强 CT／磁共振需空腹并告知肾功能、过敏史与甲亢等禁忌；胃肠镜前需按医嘱禁食、服泻药并停用抗凝药物；抽血与腹部超声当日晨起需禁食水或憋尿。预约时问清准备事项，避免白跑一趟；PET-CT 前需控制血糖并按要求禁食。
床位紧张与候床：省级重点专科（神经内科、消化内科、骨科、泌尿外科）床位与专家号源较紧，择期手术建议提前预约并先在门诊完成术前检查；可利用“一号管三天”与预住院中心（先在门诊完成检查、后正式入院）缩短院内等待时间。异地就医请提前在参保地完成备案。
